La convergencia e integración de voz y datos en una red ha impulsado la telefonía sobre protocolo IP, que reduce los costos de intercomunicación a oficinas remotas y permite integrar el correo electrónico, la voz y el video para ofrecer una mejor calidad en el servicio al cliente.
La Tecnología IP le permite aumentar sus servicios creando redes multimedia. La mensajería unificada UC, los servicios telefónicos computarizados CTI, la respuesta interactiva en voz IVR y la administración del flujo de trabajo WFM están a su alcance a un bajo costo y de inmediato.
